Меню
Правильное решение!
Оставьте свои контактные данные, мы вам перезвоним.
Заполняя данную форму Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Таргетированная реклама
Instagram. Facebook. ВКонтакте
Аудит рекламных кампаний
Анализ РК
Чат-боты и Автоворонки
BotHelp. SendPulse. TextBack
Внедрение amoCRM
amoCRM
КЕЙС

Производство и установка пластиковых окон

  • Разработка сайта
  • Настройка рекламы
  • Внедрение CRM-системы
Кому будет интересен этот кейс
Данный кейс будет интересен всем строительным-монтажным компаниям, которые занимаются установкой окон, потолков, дверей, сборкой мебели и кухонь, а также компаниям, которые устанавливают видеонаблюдение и климатические системы.
Вступление
К нам обратилась компания, которая занимается установкой пластиковых окон. Нужно было настроить рекламу и привести работу к единой системе.
Исходные данные
В компании работает два подразделения. Монтажная бригада из 12 человек. И отдел продаж из 5 менеджеров. В компании не было единой системы работы с клиентами. Каждый менеджер вел своих клиентов удобным им способом в ежедневнике или электронной таблице. Для контроля и ведения сводной отчетности был выделен отдельный человек. В его распоряжении было более 10 таблиц в Google Sheets.
Задача
Перед нами стояла задача настроить генерацию заявок на услуги по установке пластиковых окон. Автоматизировать работу отдела продаж и связать с отделом монтажа. Объединить все источники заявок, интегрировать сайт, CRM-систему и IP-телефонию в единую систему.
Что делали
Для разработки сайта мы выбрали Tilda, так она позволяет быстро запустить сайт. А по разработке дизайна и функционала не уступает полноценным CMS. Для повышения конверсии сайта онлайн-чат мы заменили на WhatsApp. Это удобное решение для посетителей сайта, во-первых, 63% посетителей заходили с мобильных устройств, а в России приложение WhatsApp установлено на 90% смартфонов. А во-вторых, посетителю сайта не обязательно ждать ответа на свои вопросы и находится на сайте. Конверсия сайта выросла до 6%. Также это решение положительно отразилось на продажах, менеджер получал дополнительный канал связи с клиентом, которому «надо подумать».

Результаты рекламной кампании в Яндекс Директ. В первый месяц работы 100 заявок по 800 руб., во второй месяц работы стоимость заяви снизили до 600 руб., а объем заявок увеличили до 120. Конверсия заявок в сделку благодаря нашей системе составила 30%.
Для менеджеров
Для работы менеджеров мы выбрали amoCRM и доработали систему. Благодаря WhatsApp открываемость коммерческих предложений составила 95%, по сравнению с классическим email – 20%.

В нашу систему мы внедрили календарь замеров и монтажей для точного планирования работы монтажников. Все менеджеры стали видеть свободные окна для выездов в едином пространстве.

Помимо календаря все выезды отображаются на встроенной карте. Стало удобно строить логистику маршрутов.
Для монтажников
Для монтажников мы разработали мобильный интерфейс для сдачи отчетности, в котором разберется даже ребенок. Теперь информацию по монтажу и фото с замеров монтажник отправляет прямо с объекта. Вся информация автоматически закрепляется за определенной сделкой (объектом).

Автоматическое формирование договора в два клика. Менеджеру необходимо заполнить контактную информацию по клиенту и нажать кнопку «сформировать» и договор готов.
Сложности
В работе мы столкнулись с нежеланием менеджеров работать в CRM-системе. Им казалось, что это делается для дополнительного контроля со стороны руководства. И система только усложнит их работу.
Что стало
Когда мы закончили настройку. Менеджеры быстро ощутили преимущества работы по новой. Мы привели работу к единой системе.

Теперь менеджеры работают в одной программе вместо десятка таблиц. Специалисты по монтажу знают дату и время всех замеров и монтажей. По каждой сделке (объекту) на Яндекс Диске создана отдельная папка со всеми документами и фотографиями с объекта.
Выводы
У нас получилось сделать единую систему. Менеджеры отдела продаж и специалисты по монтажу адаптировались к работе быстрее, чем планировалось.

Все заявки со всех источников поступают в amoCRM, автоматически распределяются между менеджерами и обрабатываются по скрипту, благодаря отказу от email и переходу на WhatsApp продажи выросли в двое.

Данное решение подойдет любым строительным-монтажным компаниям, которые занимаются установкой окон, потолков, дверей, сборкой мебели и кухонь.

Если вы хотите получить консультацию оставьте заявку – мы свяжется с вами и ответим на любой вопрос.
Обсудим проект?
Расскажите о задаче, в течение дня мы дадим обратную связь.
Made on
Tilda